一是传递监管要求，压实工作责任。召开辽宁保险消费者权益保护工作情况通报会，分析全省消费投诉及考核工作情况，通报2017年保险消费者权益保护工作要点和监管要求，明确监管部门、行业协会和保险公司三方责任。二是走进社区企业，普及保险知识。组织保险行业协会联合消协，法院、司法等部门深入开展保险进社区、进企业系列活动，现场宣传保险功效、普及保险消费者权益保护知识，介绍保险纠纷解决机制途径，对接企业居民保险需求。三是遵守价值规则，做实发展根基。倡导“诚信经营，客户至上”的经营理念，向全社会公开并践行服务承诺，以“美好生活，保险保障”为主题，全面做好“3.15”期间和全年消费者权益保护各项工作。