近年来，抚顺协会不断推进行业诚信建设，加强与市消费者协会等相关部门的沟通合作，多措并举，并于2013年11月成立消费者协会保险行业消费维权服务站机构，搭建全方位的保险消费者权益保护平台，切实维护保险消费者权益。近日，抚顺市保险行业协会召开保险消费维权服务站年度工作总结大会。抚顺市消费者协会代表，39家会员公司理赔经理及分管经理参加会议。

会上，保险协会李强秘书长作重要讲话，要求各公司结合“新消费 我做主”的消费维权年主题，持续治理销售误导，严防区域性群体投诉事件，继续坚持防范化解满期给付与退保风险，进一步保护保险消费者合法权益，营造保险消费绿色环境，同时做好舆情监测工作。

本次会议一方面总结2015年度全市保险消费维权服务站工作，全年咨询、投诉案件总量213笔，其中投诉案件107笔，涉案金额234.8万元，办结率100%；二是针对产说会虚假宣传、银保渠道使用违规宣传材料、误导销售、滥用免责条款、汽修单位造假赔案等具体案例进行分享；三是进一步贯彻落实2016年全国保险监管工作会议精神，加强了各公司合规经营意识，将保护保险消费者合法权益工作落到实处；最后，会议再次强调防范和化解行业风险工作的重要性，号召全体公司为维护保险行业健康稳定发展，贡献一份力量。