辽宁保监局多举措推动构建保险消费纠纷多元化解决机制，三年来取得显著成效，有力地维护了保险消费者的合法权益。一是积极参与保险消费者投诉处理及保险合同纠纷调解工作，成功化解纠纷1477件，涉及金额4062余万元。二是与辽宁省消费者协会共同建立保险消费纠纷联合调处机制，成功调处纠纷345件，涉及金额684余万元。三是与沈阳市司法局合作建立保险消费医疗纠纷调解委员会，成功调解案件130件，调解成功率达90%以上。四是与沈阳市交警支队、各区法院联合建立交通事故损害赔偿调处中心，为保险消费者提供一站式服务，成功调处纠纷2099件，涉案金额3878余万元。